Política de reembolso

Las joyas tienen garantía de 7 hábiles para cambios en caso de error de producción. 

Si se encargó una talla de anillo incorrecta, esta se modificar sin cargo hasta 7 días hábiles luego de recibirlo. Pasado los 7 días hábiles se cobra un cargo adicional. Costos de envío en estas situaciones son responsabilidad del cliente.

Reembolsos se hacen mediante el cambio del producto por una gift card equivalente al monto anterior válida por 3 meses.

Apartado grillz y carillas: 

1. Naturaleza del trabajo

Las piezas solicitadas (grillz removibles o carillas dentales de oro/oro blanco) corresponden a accesorios dentales de carácter estético y ornamental, fabricados artesanalmente a medida mediante técnicas de orfebrería. Estas piezas no constituyen tratamientos ni soluciones terapéuticas de ningún tipo.

2. Proceso de fabricación

La fabricación de estas piezas se realiza a partir de una impresión dental tomada al cliente, desde la cual se desarrolla el diseño y la confección manual de la pieza en metal. Al tratarse de trabajos personalizados y hechos a medida, cada pieza es única.

3. Limitaciones anatómicas

Debido a las variaciones naturales en la anatomía dental de cada persona, algunos diseños pueden requerir ajustes o modificaciones para lograr un correcto ajuste y estabilidad. En ciertos casos, determinados diseños pueden no ser técnicamente viables según la estructura dental del cliente.

4. Modificaciones de diseño

En caso de que la anatomía dental impida la correcta fabricación o estabilidad del diseño solicitado inicialmente, podrá proponerse una modificación del diseño para lograr una pieza funcional.

5. Carillas dentales

Las carillas dentales de oro u oro blanco son piezas fabricadas a medida que deben ser instaladas mediante cementación o adhesión por un dentista o profesional odontológico calificado. La instalación clínica no forma parte del servicio de fabricación de la pieza y debe realizarse de manera externa. El costo de este procedimiento es independiente al valor de fabricación de la carilla.

6. Pagos

El encargo del trabajo se confirma mediante el pago total del valor de la pieza al momento de la toma de impresión dental. Este pago permite agendar el cupo para la toma de la impresión dental e iniciar el proceso de diseño, fabricación y uso de materiales destinados específicamente a la pieza solicitada.

7. Cambios de diseño y devoluciones

Una vez iniciado el proceso de fabricación a partir de la impresión dental del cliente, no es posible modificar el diseño acordado ni solicitar la devolución del dinero, ya que se trata de una pieza fabricada a medida que requiere tiempo de trabajo y uso de materiales destinados específicamente a dicha pieza. En el caso excepcional de que, debido a la anatomía dental del cliente, el diseño final no logre un ajuste adecuado o no resulte técnicamente viable, podrá ofrecerse la devolución del monto pagado mediante una gift card equivalente al total abonado, canjeable por cualquier producto de la tienda.